TMS-如何及时知道运输异常，快速使用应急方案

的准点率问题

物流运输的准点率直接影响客户满意度，不论从主观分析还是客观分析，物流运输异常都是客观存在的。

消除或降低运输异常或有相应的应急方案可以极大的提升准点率，提高客户满意度，在物流盛行的时代，各企业都在通过信息化手段来避免或降低运输异常。

不论是通过信息化避免还是降低运输异常，都需要先识别有哪些运输异常。

运输异常

客观分析，异常原因包括：运输途中发生交通事故、气候恶劣导致交通封闭或堵塞；主观分析，异常原因包括：车辆故障、运输车辆中间配货、司机半途生病等等。

客观问题，如发生交通事故，司机多选择等待，择机绕道行驶运输，如恶劣天气，选择躲避，天气转好后再继续运输。

主观问题，如车辆故障，仅可等故障排除后再行运输或换车辆进行运输，如第三方物流或自营司机拉私活多是通过合约、协议进行约束，如司机半途生病，与客户沟通晚交货或重新安排车辆进行重复发货。

解决方案

索勤的TMS集信息采集，运输监控，异常预警，应急方案，统一调度等于一体，通过主控平台、客户端，对人，车，线路，天气进行全程信息收集、指导、监控、应急处理。

运输车辆接受任务开始，行驶线路已经下达到终端，并实时反馈线路交通情况、所经城市天气状况，异常发生时，重新规划线路，做到先知先觉。

运输车辆的保养、检修信息让系统在下达任务时，确认车辆是否符合运输要求，避免车辆运输过程中发生故障，对行驶过程中，常时间停滞车辆进行预警，防止司机私自配货; 司机如身体不适可通过终端及时上报说明，主控通过索勤的TMS系统实时显示异常，并通过TMS系统下发对应的应急方案，相关部门、人员通过PC或移动终端可随时获取应急信息进行响应和处理，实时进行反馈处理结果。

索勤的TMS让企业在物流运输方面，解决各种运输异常的问题，让客户满意度持续上升。